G2 - nowy telefon z systemem Android w sieci Era, tylko dla naiwnych

Po zaliczeniu porażki sprzedażowej telefonu G1 z systemem Android, sieć Era wycofała go ze swojej oferty wstawiając w jego miejsce telefon G2. Nowy model to tak naprawdę HTC Hero, czyli telefon który od dawna można kupić w Play. Gdy kilka miesięcy temu krytykowałem Erę za kiepski limit transferu dołączony do taryfy G1 i drogie opłaty za dodatkowy ruch, naiwnie liczyłem że coś się zmieni (czytaj: Hipokryzja Ery, Orange i Plusa - kosmicznie drogi internet mobilny oraz "Internetowa okazja" na trzynaste urodziny Ery - miało być rewolucyjnie, a wyszło jak zwykle). Niestety, nic się nie zmieniło. Sieć Era jest niereformowalna jeśli chodzi o łupienie klienta i blokowanie rozwoju rynku internetu mobilnego. Z kolejnego internetowego telefonu zrobiono drogą ofertę dla naiwnych, w której strach korzystać z internetu.

Czym różni się nowa oferta od poprzedniej? Praktycznie niczym. Oprócz nowego, droższego telefonu mamy tę samą wysokość abonamentu (85 zł), tę samą najdroższą na rynku stawkę za minutę (59 groszy), ten sam niski pakiet transferu (500 MB) i te same kosmiczne dopłaty za internet (12 gr za 100kb, czyli 120 zł za 100 MB).

Na stronie z opisem taryfy G2 (link) widzimy tylko wysokość abonamentu (85 zł) i limit danych (500 MB). Nie ma informacji ani o stawce za minutę rozmowy, ani o tym, że internet po przekroczeniu limitu jest naliczany na zbójeckich zasadach.

Te ważne dla klienta informacje są ukryte w pliku pdf podlinkowanym na dole strony drobną czcionką i aby się o nich dowiedzieć, trzeba się wczytać w regulamin. Widać, że Era po prostu wstydzi się swojej kiepskiej oferty. Co więcej, informacje o cenach za połączenia są skrzętnie schowane. W regulaminie jest tylko informacja o dopłatach za internet. Nie ma informacji o stawce za minutę. Widzimy tylko, że razem z G2 dostajemy taryfę "Nowa Era". Po wejściu na stronę Ery z taryfami abonamentowymi (link) też trudno znaleźć cennik dla tej konkretnej taryfy (jest tylko promocyjny cennik dla taryfy bez telefonu). Przeglądając oferty promocyjne można jednak wywnioskować, że koszt za minutę rozmowy głosowej to 59 groszy. Era traktuje więc klienta jak idiotę, chowając przed nim informacje cenowe. Tylko ci którzy mają czas bawić się w detektywa dowiedzą się, ile pieniędzy próbuje od nich wyciągnąć operator.

Najważniejszą sprawą jest jednak koszt dostępu do internetu. Limit 500 MB to bardzo mało jak na telefon stale podłączony do sieci. Nie czepiałbym się, gdyby Era zdecydowała się na przycinanie prędkości transferu po wykorzystaniu paczki danych, jednak ponownie, tak jak przy G1 i iPhonie, zastosowano dopłaty za dodatkowe połączenia ponad limit.

Decydując się na telefon G2 zapłacimy 12 groszy za 100 kb dodatkowego transferu, czyli aż 120 zł za 100 MB (dla porównania w mBank mobile pakiet 100 MB kosztuje 5 zł). Oto ile zapłacimy za połączenie z internetem przy różnej ilości ściągniętych danych:

-	Miesięczna opłata za korzystanie z telefonu G2 w sieci Era
Ściągnięte dane	500 MB	600 MB	800 MB	1 GB	1.5 GB	2 GB	4 GB
Miesięczna opłata	85 zł	205 zł	445 zł	685 zł	1285 zł	1885 zł	4285 zł

Niedawno pisałem o tym, że nowoczesne telefony, zwłaszcza te z systemem Android, nie cieszą się w Polsce popularnością (czytaj: Internet w Polsce: ranking mobilnych systemów operacyjnych). Wszystkiemu winni są nasi operatorzy, którzy hamują rozwój internetu mobilnego, oferując nowoczesne telefony w drogich, nieatrakcyjnych taryfach, z okrojonymi możliwościami. Do tego naprawdę zbójeckie zasady: 59 groszy za minutę rozmowy (dla porównania w telefonach na kartę za to samo płacimy dwa razy mniej, bo 27-29 groszy), niewykorzystane minuty i transfer nie przechodzą na następny miesiąc, no i dopłaty po 120 zł za każde 100 MB ponad limit.

Oferta Ery z telefonem G2 jest przygotowana dla naiwnych. Chciałbym, aby ktoś z Google i HTC się zreflektował, przyszedł, potrząsnął Erą i postawił twarde warunki: albo zaczniecie promować nasze produkty na zdrowych zasadach, albo zrywamy współpracę. W obecnej sytuacji to Era najwięcej zyskuje na sprzedaży telefonów z Androidem. Dla Google i HTC słabo sprzedające się telefony to żaden interes. A dla klientów nie są atrakcją marne usługi za wygórowaną kwotę.

Ciekawa analiza, ale twierdzenie, że G2 w Erze jest telefonem dla naiwnych oraz że Era blokuje rozwój internetu to duża przesada.

Telefony sprzedawane przez operatorów są sprzedawane w ofertach promocyjnych. Mamy tutaj do czynienia z prostą sytuacją: coś za coś np. tel. za 99 zł, ale limit 500MB danych, albo tel. za 1 zł, ale drogie rozmowy itp. Nie da się też stworzyć konkretnej oferty, która zadowoli wszystkich.

Nie ma obowiązku kupowania ofert promocyjnych, można poświęcić trochę czasu i skomponować ofertę, która spełni potrzeby danego użytkownika. Będziemy mieli wtedy to co będziemy chcieli. Trzeba też pamiętać o tym, że to będzie kosztować. Nie tylko w Erze, ale u każdego operatora.

Co do cen za różne usługi u operatorów - zasada jest prosta: u jednego jest raz taniej, raz drożej.

Jeszcze odnośnie limitu danych w komórce. Pisanie, że limit 500MB dla G2, to bardzo mało, jest stwierdzeniem na wyrost. Dla Ciebie mało, dla innych bardzo dużo, bo np. nie wykorzystają limitu w połowie. Liczy się to, kto, gdzie i jak korzysta z mobilnego internetu.

Nie zgadzam się z autorem, że oferta Ery jest zbójecka. Jest wolny rynek, Era nikogo do niczego nie zmusza (a zbójcy zmuszali).

Nie zgadzam się z autorem, że Era blokuje rozwój rynku internetu mobilnego. Równie dobrze można by się zżymać, że osiedlowy warzywniak blokuje rozwój lokalnego rynku pomidorów, bo ma je za drogie. Era nie zabrania nikomu, w szczególności konkurentom, rozwijania rynku internetu mobilnego.

Zgadzam się natomiast z autorem, że ukrywanie szczegółów cenowych, choć legalne, jest w złym guście. To jasne, że klient powinien wiedzieć na co się decyduje, ale ukrywanie cen w 10 różnych miejscach, w przeładowanych treścią regulaminach, to moim zdaniem celowe utrudnianie dostępu do informacji - po to, by klient zrezygnował z szukania i zdecydował się na zakup na podstawie tego, co przeczytał na początku i co brzmi atrakcyjnie. Era nie jest tu wyjątkiem, jest to zjawisko wkurwiające i cenię autora za wytykanie go.

Zgadzam się również, że rzeczy trzeba nazywać po imieniu. Jeśli coś jest drogie, to nazywanie tego "atrakcyjną ofertą" jest naciągane. Może tylko dla niektórych (intensywnych) użytkowników netu Ery oferta jest droga, ale mają oni prawo na to narzekać. Założę się, że za granicą te ceny byłyby nie do pomyślenia. Oczywiście rozumiem Erę, z jej punktu widzenia działa ona logicznie. Dziwi mnie tylko, że brakuje zdrowej konkurencyjnej walki. Możliwości są w zasadzie dwie: albo koszty wprowadzania taniej nowoczesności w Polsce są zbyt wysokie, by robić to szybko, albo operatorzy dogadali się między sobą, że nie będą ze sobą ostro konkurować, i ciągną ponadprzeciętne zyski z kartelu. Niemożliwe? - to poczytajcie o kartelu na rynku cementu. Autor pewnie na życzenie udostępni link.

azet, piszesz:
"Zgadzam się natomiast z autorem, że ukrywanie szczegółów cenowych, choć legalne, jest w złym guście. To jasne, że klient powinien wiedzieć na co się decyduje, ale ukrywanie cen w 10 różnych miejscach, w przeładowanych treścią regulaminach, to moim zdaniem celowe utrudnianie dostępu do informacji - po to, by klient zrezygnował z szukania i zdecydował się na zakup na podstawie tego, co przeczytał na początku i co brzmi atrakcyjnie. Era nie jest tu wyjątkiem, jest to zjawisko wkurwiające i cenię autora za wytykanie go. "

Cenniki i regulaminy na stronie Ery są łatwo dostępne i można je przejrzeć. Nic nie jest ukryte. Strona internetowa oferty skupia się na najważniejszych jej elementach. Oczywiście pokazują tam tylko te dane, które są dla nich korzystne, ale to już jest normalne i takie rzeczy nie tylko w Erze ;). Telefony G1/G2 w opisywanych taryfach stawiają przede wszystkim na internet i to de dane są prezentowane.

Równie dobrze mógłbym się denerwować, że Era "ukrywa" na stronie z ofertą G1/G2 ceny za minutę połączenia do Afganistanu.

Wszystko jest dostępne, trzeba tylko kliknąć w innym miejscu, albo użyć wyszukiwarki. Skoro autor znalazł ofertę z G2, to nie rozumiem dlaczego pisze o ukrywaniu/utrudnianiu dostępu do innych danych. O tym moglibyśmy mówić gdyby te dane nie były dostępne na stronie, a tylko w głównej siedzibie operatora.

G2 - NOWY TELEFON Z SYSTEMEM ANDROID W SIECI ERA, TYLKO DLA NAIWNYCH