ODWIEDZIŁ MNIE ŚWIADEK NETII

W poprzedni piątek do mojego mieszkania zapukał Świadek Netii. W drzwiach zobaczyłem młodą, uśmiechniętą dziewczynę. Spodziewałem się pytania w rodzaju "czy wie pan że bóg kocha nas wszystkich?", ale nic z tego, bo usłyszałem "czy wie pan że będzie miał internet za darmo przez pół roku?" Zaprosiłem więc panią do środka.

Pani okazała się być przedstawicielem handlowym Netii, która na moim osiedlu oferuje dostęp do internetu.

Kolejne pytanie jakie usłyszałem to "jaką ma pan prędkość internetu i w jakiej cenie?" Odpowiedziałem, że mam 5 megabit za 70 zł miesięcznie. Pani napisała na swojej kartce "5mbit - 70 zł", a pod spodem dopisała "8mbit - 0 zł" i mówi: "to teraz będzie pan miał tyle za darmo przez pół roku!" A po chwili dodaje: "a do tego 44 minuty gratis na rozmowy telefoniczne!"

Oferta interesująca, ale gdzieś musi być przecież haczyk. Pytam o to jak długo trwa umowa i ile kosztuje abonament miesięczny po bezpłatnym okresie. Pani odpowiada, że umowa jest zawierana na dwa lata, a internet po sześciu miesiącach kosztuje 114 zł miesięcznie.

Liczę szybko i wychodzi mi, że w dwuletnim ujęciu będę miał drożej niż mam teraz. Pani na to, że to nie szkodzi, bo te 114 zł to jest gwarantowana, maksymalna cena i po upływie sześciu miesięcy będę mógł przejść na jeden z dwóch nowych promocyjnych abonamentów. Niestety, nie potrafiła mi powiedzieć co to będą za abonamenty, ile będą kosztowały i czy będzie to mniej niż 114 zł, bo to będzie wiadomo za pół roku. Przy okazji wyszło, że pierwsze pół roku wcale nie jest gratis, bo kosztuje 2 zł miesięcznie, tyle że sumę 12 zł za ten okres płaci się dopiero od siódmego miesiąca. No i okazało się, że jest dynamiczne ip, a za stałe którego potrzebuję jest dopłata.

Pani widząc że oferta mi się nie podoba, przeszła do ofensywy. Zaczęła mówić że przecież umowa "jest tylko na 24 miesiące", że "przecież internet z czasem będzie taniał", chociaż nie potrafiła powiedzieć o ile stanieje po sześciu miesiącach, ale przyciśnięta przyznała, że raczej nie będą obniżane ceny pakietów, tylko ilość megabitów będzie rosła (a co z ceną, to nie wiadomo).

Oferta mi się naprawdę nie podoba, ale mówię, że zastanowię się w spokoju i w razie czego się skontaktuję, a pani na to, że promocja jest tylko do niedzieli, a dzisiaj jest piątek, więc jeżeli chcę skorzystać, to już teraz musimy podpisać umowę. Ja na to, że zostają przecież jeszcze dwa dni do końca promocji, więc jest czas do namysłu, a ona na to: "ale ja nie pracuję w weekendy", a nawet gdybym się zdecydował po weekendzie "to ja bym musiała specjalnie do pana jechać przez całe miasto". Czyli metoda "kupuj teraz, bo jutro będzie za późno", a do tego branie na litość.

Gdybym nie umiał liczyć, pewnie zdecydowałbym się, widząc kartę z rozrysowanym przez panią schematem, gdzie od "70 zł" biegnie strzałka prowadząca do "0 zł". Ostatecznie podziękowałem pani i na pożegnanie dostałem ulotkę.

Przeglądając ją dowiedziałem się, dlaczego pani zaoferowała mi pakiet "internet+telefon", a nie sam internet. Otóż ja za 5mbit płacę 70 zł, a Netia oferuje 5mbit za 74 zł, czyli drożej. Więc jedyne co pani mogła zrobić, to dorzucić mi coś więcej w wyższej cenie, licząc że nie połapię się, że promocja wcale promocją dla mnie nie jest.

Przypomina mi to marketing McDonalda, gdzie kilka lat temu na siłę wciskano jedzenie w zestawach. Pamiętam, że za każdym razem idąc po jakąś kanapkę, małe frytki i małą colę, co kosztowało około 8 zł, kasjerka pytała "a może weźmie pan w zestawie? będzie taniej". Ja na to, że wcale nie będzie taniej, bo teraz chcę kupić za 8 zł, a pani mi proponuje zestaw za 12 zł. W odpowiedzi słyszę: "ale dostanie pan duże frytki i dużą colę". Ja na to, że nadal wychodzi mi, że muszę dopłacić połowę ceny, czyli jest drożej, a ona że nie, bo przecież będzie taniej. I można tak w nieskończoność tłumaczyć, że dwanaście jest większe od ośmiu, ale na szczęście po jakimś czasie zaprzestali tej praktyki.

Analizując ceny z ulotki Netii okazało się, że gdyby zdecydował się na ofertę, przepłaciłbym w ciągu dwóch lat 384 zł. Policzyłem też jaką miałbym korzyść z tych "darmowych" minut telefonicznych i wyszło, że za jedną minutę którą mi dają zapłaciłbym 36 groszy, a przecież obecnie mam w komórce 27 groszy za minutę (nawet gdybym miał telefon od TPSA, to płaciłbym 36 groszy za trzy minuty, a nie za minutę).

Przedstawiciele Netii obeszli wszystkie bloki w okolicy. Nie mają łatwo (podobnie jak Dialog, Toya i TPSA), bo na tym terenie internet oferuje osiedlowa kablówka, która działa w formie stowarzyszenia, gdzie nie ma klientów, tylko członkowie stowarzyszenia, a kablówka nie wypracowuje zysku dla korporacji, tylko kapitał dla stowarzyszenia którego jestem członkiem (stąd niższe ceny niż u konkurencji). Niestety, konkurencja zamiast zdobywać klienta niższymi cenami, szuka jeleni przy pomocy psycho-matematycznych trików.

Odkryłem też, że inwazja Netii na moje osiedle w tym właśnie terminie nie była przypadkowa, a wywieranie presji czasowej na klientach uzasadnione. Za kilka dni osiedlowa kablówka, jak co roku, miała podnieść prędkość internetu wszystkim użytkownikom, trzeba więc było zdążyć wcisnąć klientom średniej jakości towar, zanim jego jakość nie zmieni się w marną. Mimo że nie podpisałem z Netią umowy, w kilka dni po wizycie handlowca dysponuję łączem 8mbit za 70 zł miesięcznie, bez żadnych dopłat, nowych umów, po starej cenie. Wystarczyło tylko nie dać się nabrać i poczekać.

Sławomir Wilk